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家装建材保修期统一标准缺失 消费者怎么维权?

2018-04-10 05:47

  

  不同地板品牌,商家许诺的保修期不一样。

  合同上许诺是5年保修期,可是产品出了问题,找到家具经销商来修理,居然要收取必定数额的上门效劳费。近来,张女士就遇到了这个难题。无独有偶,家住朝阳区的李奶奶家里的马桶部件呈现了问题,由于快过保修期时刻规模,预定修理也需求时刻,比及上门修理时现已过了保修期,商家要讨取修理费用,哑口无言的李奶奶只好自掏腰包,还好仅仅个小部件坏了,我在保修期前打的电话,怎样就按修理时刻来算的?家居、建材职业保修期的保修售后效劳究竟有没有一致的标准,消费者该怎么确保自己的权力?出了问题谁来买单?近来,记者就此问题造访了相关卖场和职业专家。

  家居保修期乱象生

  在家装范畴,据中国建筑装饰协会住所装饰装饰委员会副秘书长张仁介绍,建设部颁布的《住所装饰装饰施工办理标准》中对家装工程各个部分保修期规则如下:土建部分保修期为一年;水电部分是一年。

  记者了解到家具品牌中的各个品牌关于保修期规模略有不同,猫王家具对所售产品做出一年保修,终身保护的坚决许诺;百强家具提出3年保修期,24小时上门效劳的许诺;A家居木槿之恋系列提出5年质保;强力家具提出3年质保。市场上的家具产品的保修期现在来看,并不一致。据了解,国家现在关于家具职业还没有一致的保修售后规则。消费者在购买家具产品时,可与商家签定家具买卖合同,并在签字前了解好相关内容,以便及时保护本身权益。

  在建材市场中,各品牌的卫浴产品保修期更是良莠不齐,缺失 消费者怎么维权?有保修1年的,有保修3年的,还有保修5年的。记者与某品牌导购了解状况后发现,卫浴产品尽管各商家口头许诺1到5年,可是合同上只能签保修1年,并解说这是卖场的规则。所以,消费者在购买前,必定要问清楚保修期的许诺能不能通写在合同或许保修卡傍边。

  在瓷砖卖场,记者发现大都品牌均无清晰的保修期,据商家介绍,瓷砖材料健壮经用,不存在开裂的状况,一般没有保修许诺,由于在装置前,都会给顾客无缺的产品,假如在施工的过程中,或许施工之后发现产品开裂等问题,就归于人为因素了。某品牌瓷砖许诺保修,可是需求交纳必定的装置费用,出售人员称,地板出问题一般都是在装置阶段,由于装置方法对地板质量影响很大,延聘厂家装置才可享受保修效劳,不然质量问题难以判定。

  保修期不同于保质期

  商家在许诺售后效劳时,往往会有保修期和保质期两种概念,导致部分消费者在签定合一起因不了解状况而在后期维权时困难重重。所以,必定要了解两者的概念和差异。记者就此查阅了相关材料,以供消费者参阅。保修期,通常是指在规则的时刻段内,产品呈现质量问题,商家能够免费协助消费者修理,假如超出了这一规模,商家将不再担任或许免费修理;保质期,通常是指产品最大规模的运用期限。

  消费者怎么维权

  消费者假如想要保护好自己的权益,首先是在购买产品时最好到正规的卖场或许商家购买家居建材产品,由于正规的企业办理标准,产品进货途径有确保。其次,家装建材保修期统一标准在购买产品时,必定要索要保修卡,在签定购买合一起,仔细阅读相关条款,了解清楚后再签字。某家居卖场担任人提示广阔消费者,还需求注意的是,必定要签定标准的购买合同,若商家给出额定的许诺必定要加在合同或许保修卡上,以便维权时有据可依。
 

  

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